Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16
Datenschutzerklärung für Vape Depot
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, wenn Sie vapedepot.shop besuchen und dort einkaufen.
Vape Depot ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Disposables, Pods, Mods und Coils mit vergleichender Kaufberatung. Als unabhängiger Fachhändler vergleichen wir Sortimente von Lost Vape, Wotofo, ELFBAR, HQD, FUMOT und Aspire mit klaren Service- und Kaufdetails. Wir sind kein offizieller Markenauftritt von Lost Vape, Wotofo, ELFBAR, HQD, FUMOT oder Aspire.
1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?
Die Storefront Vape Depot unter vapedepot.shop wird in organisatorischer und kaufmännischer Verantwortung betrieben von:
Nordkai Handelsgesellschaft mbH
Unabhängige Betreibergesellschaft für spezialisierten Online-Fachhandel mit Sitz in Deutschland, zuständig für Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice.
Postanschrift des Shops: Vape Depot, Brunnenstraße 27, 10115 Berlin, Deutschland
Rollenverteilung bei der Datenverarbeitung:
- Vape Depot als Storefront: öffentlicher Auftritt, Produktauswahl, Bestellabwicklung und Kundenkommunikation. Hier entstehen die Kundendaten aus Besuch, Kauf und Support.
- Nordkai Handelsgesellschaft mbH als Betreibergesellschaft: operative Führung der Bestellabwicklung und der hinterlegten Servicekanäle, Lieferantenmanagement und Sortimentspflege, Qualitäts- und Echtheitsprüfung sowie Reklamationsbearbeitung. Sie entscheidet über Zwecke und Mittel der Verarbeitung und sichert die Einhaltung dieser Erklärung.
Die Betreibergesellschaft ist nicht mit dem öffentlichen Auftritt der Storefront identisch, trägt aber die datenschutzrechtliche Verantwortung für den Shopbetrieb.
2. Welche Informationen erheben wir?
2.1 Informationen, die Sie uns geben
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben.
- Bestelldaten: ausgewählte Produkte, Mengen, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Mitteilungen zum Kauf.
- Supportangaben: Anliegen, gewünschtes Ergebnis, Bestellnummer sofern vorhanden, Nachrichteninhalte und Anhänge.
- Datenschutz- und Vertragsanfragen: Anfragegrund, ggf. Bestellnummer zur Zuordnung, Angaben zur Identitätsprüfung wo erforderlich.
- Coupon-Nutzung: wenn Sie den Code SAVE15 im Checkout eingeben, verarbeiten wir die Code-Verwendung zur Prüfung der Berechtigung für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel nach den Checkout-Regeln.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
- Technische Nutzungsdaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL.
- Geräte- und Shop-Interaktion: Warenkorbinhalte, Suchanfragen, Filtereinstellungen für Marken und Kategorien, Klick- und Kaufverhalten zur vergleichenden Kaufberatung.
- Cookies und ähnliche Technologien: siehe Abschnitt 7.
2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen
- Zahlungsbezogene Nachweise: Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus, Transaktionsreferenz, Betrag in EUR. Vollständige Karten- oder Kontodaten werden von den Zahlungsdienstleistern verarbeitet.
- Versand- und Retourenstatus: Versandart, Sendungsverfolgung, Lieferbestätigung, Rückgabeanträge innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Erstattungsstatus.
- Kommunikationsverlauf: E-Mail-Verkehr mit dem Kundensupport sowie mit der Fachstelle für Recht und Datenschutz, Klassifizierung, Weiterleitung an die Fachabteilung und Antwortstatus.
- Garantie- und Reklamationsvorgänge: Produktdetails, Supportangaben, Ergebnisse der Qualitäts- und Echtheitsprüfung.
3. Wofür verwenden wir Ihre Daten?
Wir verarbeiten Ihre Daten für verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf sowie für eine transparente Bestellabwicklung:
- Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung der Coupon-Berechtigung, Zahlungsabwicklung, Versandvorbereitung. Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €.
- Kundenservice: Zentrale Triage aller Anfragen aus dem Hauptkanal, Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückgabe im Rahmen der Richtwerte, Reklamationsbearbeitung. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
- Sortiment und Qualität: Lieferantenmanagement, Sortimentspflege, Qualitäts- und Echtheitsprüfung der Mehrmarken-Auswahl.
- Sicherheit und Missbrauchsprävention: Betrugsprävention, Sicherung des Checkouts, Beweissicherung bei Streitfällen.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steueraufbewahrung, Bearbeitung von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen sowie Anfragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutzrechten.
- Verbesserung des Angebots: Auswertung anonymisierter oder pseudonymisierter Nutzungsdaten zur Pflege der Kaufberatung und Shop-Funktionen.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Hosting- und Shop-Dienstleister: technischer Betrieb von vapedepot.shop, Speicherung und Sicherung von Bestell- und Inhaltsdaten.
- Versanddienstleister: Name und Lieferadresse zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
- Zahlungsabwicklung: siehe Abschnitt 5.
- E-Mail- und Support-Tools: Erfassung, Klassifizierung und Beantwortung von Anfragen, Warteschlangenverwaltung außerhalb der Servicezeiten.
- Externe Beratung: externer Datenschutzbeauftragter bei Eskalation von Datenschutzanfragen, sowie Rechts- und Steuerberatung im Rahmen gesetzlicher Pflichten.
Es erfolgt kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten. Eine Weitergabe an Markenhersteller erfolgt nicht zu Werbezwecken; wir handeln als unabhängiger Fachhändler und nicht im Auftrag der genannten Marken.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
- Kreditkarte: Die Kartendaten werden direkt über den zertifizierten Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern oder Prüfziffern.
- PayPal: Bei Auswahl von PayPal werden Sie an PayPal weitergeleitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten Zahlungsbestätigung, Transaktions-ID und Status.
Transaktionsbeträge werden in EUR verarbeitet und für Buchhaltung und Erstattungen bei Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung aufbewahrt.
6. Kundensupport und Fachabteilungen
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@vapedepot.shop.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.
- Zentrale Triage: Erfassung, Klassifizierung und direkte Beantwortung oder Weiterleitung an die Fachabteilung. Eskalation an die Fachabteilungsleitung je nach Anliegen. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
- Bitte angeben: Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
7. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für:
- Unbedingt erforderliche Funktionen: Warenkorb, Checkout, Coupon-Prüfung für SAVE15, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung.
- Funktionale Speicherung: Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige EUR, gemerkte Filter.
- Messung und Verbesserung: pseudonymisierte Statistik über Nutzung und Kaufberatung, soweit Sie eingewilligt haben.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies sind Bestellung und Checkout möglicherweise nicht nutzbar.
8. Sicherheit
Wir schützen Bestell-, Zahlungs- und Supportdaten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung auf Fachpersonal, Trennung von Support- und Rechtsanfragen sowie Sicherung von Warteschlangen und Backups. Bei Support- und Datenschutzanfragen prüfen wir die Identität, wo dies zum Schutz vor unbefugter Auskunft erforderlich ist.
9. Speicherdauer
- Bestell- und Transaktionsdaten: Aufbewahrung solange für Vertragsabwicklung, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Garantie nach Produktdetails und Supportangaben sowie für steuer- und handelsrechtliche Pflichten erforderlich.
- Supportverlauf: Aufbewahrung zur Nachverfolgung von Service, Reklamation und Qualitätsprüfung, danach Löschung oder Anonymisierung.
- Datenschutzanfragen: Dokumentation der rechtlichen Prüfung und schriftlichen Antwort nach gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
- Protokoll- und Cookie-Daten: kurzfristige Speicherung zur Sicherheit und Fehleranalyse, pseudonymisierte Statistik nur solange wie für den Zweck nötig.
10. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
- Auskunft, Berichtigung, Löschung: Sie können Auskunft über gespeicherte Daten, Berichtigung unrichtiger Daten und Löschung verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
- Einschränkung und Datenübertragbarkeit: Sie können Einschränkung der Verarbeitung und Herausgabe bereitgestellter Daten in einem übertragbaren Format verlangen.
- Widerspruch und Einwilligung: Sie können der Verarbeitung aus berechtigtem Interesse widersprechen und erteilte Einwilligungen für Statistik oder Marketing mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
- Direktwerbung: Sie können werbliche Nachrichten jederzeit abbestellen; transaktionsbezogene Mitteilungen zu Bestellung, Versand und Rückgabe bleiben davon unberührt.
- Beschwerde: Sie haben das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.
Zur Ausübung wenden Sie sich an die Fachstelle unter Abschnitt 12. Geben Sie Anfragegrund und ggf. Bestellnummer zur Zuordnung an.
11. Minderjährige und Altersbeschränkung
Dieser Shop richtet sich ausschließlich an Erwachsene. Produkte im Sortiment sind altersbeschränkt und nicht für Minderjährige bestimmt. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern und geben keine altersbeschränkten Waren an Minderjährige ab. Bei Hinweisen auf eine Bestellung durch Minderjährige wenden Sie sich an support@vapedepot.shop zur Prüfung und Sperrung.
12. Recht- und Datenschutz-Kontakt
Für Anfragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutzrechten, einschließlich Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen:
E-Mail: recht-datenschutz@vapedepot.shop
Verarbeitung: Identitätsprüfung wo erforderlich, rechtliche Prüfung und schriftliche Antwort.
Eskalation: Externer Datenschutzbeauftragter.
Antwort in der Regel innerhalb von drei Werktagen. Bitte nennen Sie Anfragegrund und ggf. Bestellnummer zur Zuordnung.
Allgemeine Bestell-, Versand- und Rückgabeanfragen richten Sie bitte an support@vapedepot.shop.
13. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf vapedepot.shop abrufbar, erkennbar am Datum oben. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir per Shop-Hinweis oder E-Mail, soweit dies für die Vertragsabwicklung erforderlich ist.
14. Anbieterkennzeichnung
Vape Depot, Brunnenstraße 27, 10115 Berlin, Deutschland
Betrieben von Nordkai Handelsgesellschaft mbH
Shop: vapedepot.shop | Support: support@vapedepot.shop | Recht und Datenschutz: recht-datenschutz@vapedepot.shop
Gegründet als Fachhandel 2019. Unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel, kein offizieller Markenauftritt.